Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mars 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de retraites bien-être conclues entre la micro-entreprise Eclore (ci-après « Eclore » ou « le Prestataire ») et toute personne physique majeure effectuant une réservation via le site internet www.eclore-instantbienetre3325.fr (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Eclore se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.
Article 1 - Identification du Prestataire
Micro-entreprise Eclore
Site internet : www.eclore-instantbienetre3325.fr
Email : instanteclore.contact@gmail.com
Activité : organisation et vente de retraites bien-être en France
Article 2 - Présentation des retraites
Eclore propose des retraites bien-être organisées exclusivement en France. Les caractéristiques essentielles de chaque retraite (dates, lieu, programme, prestations incluses, nombre de participants, tarif) sont détaillées sur les fiches descriptives disponibles sur le site.
Eclore s'engage à présenter ces informations de manière claire et sincère. Toute photographie ou illustration est fournie à titre indicatif et non contractuel.
Article 3 -Processus de réservation
La réservation s'effectue exclusivement en ligne via le site www.eclore-instantbienetre3325.fr. Elle se déroule de la manière suivante :
Le Client sélectionne la retraite souhaitée et vérifie les informations disponibles.
Il crée un compte membre ou se connecte à son espace personnel.
Il valide sa réservation et procède au paiement sécurisé via Stripe.
Une confirmation de réservation lui est adressée par email dans les 24 heures suivant le paiement.
La réservation n'est définitive qu'à réception de la confirmation par email et du paiement intégral ou du premier versement selon la modalité choisie.
Eclore propose une retraite bien-être et un accompagnement. L’hébergement correspond à une location du lieu partagée entre les participantes pour la durée du séjour.
Article 4 - Tarifs
Les tarifs des retraites sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur le site. Eclore étant une micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), les prix affichés sont nets de TVA.
Eclore se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la réservation par le Client.
Article 5 - Modalités de paiement
Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme de paiement Stripe. Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Eclore.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de sa réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Eclore par email à l'adresse instanteclore.contact@gmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours. Le remboursement intégral des sommes versées sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Attention : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.
Article 7 - Politique d'annulation et de modification
7.1 - Annulation par le Client
Toute demande d'annulation doit être adressée par email à instanteclore.contact@gmail.com. Les conditions suivantes s'appliquent (hors délai de rétractation légal de 14 jours) :
Annulation plus de 45 jours avant le début de la retraite : remboursement intégral des sommes versées.
Annulation entre 44 et 30 jours avant le début de la retraite : avoir d'un montant équivalent aux sommes versées, valable 12 mois sur l'ensemble des retraites proposées par Eclore.
Annulation moins de 30 jours avant le début de la retraite : aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Le Client peut également demander le report de sa réservation sur une autre retraite disponible, sous réserve de disponibilité et moyennant un délai de préavis de 45 jours minimum avant la date initiale du séjour.
7.1 - Annulation par le Client
En cas d'annulation d'une retraite par Eclore (nombre de participants insuffisant, circonstances exceptionnelles, force majeure), le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer, à son choix :
• Un remboursement intégral de toutes les sommes versées, effectué sous 14 jours.
• Un avoir équivalent ou un report sur une autre retraite disponible.
Eclore ne saurait être tenue responsable d'autres dommages ou préjudices liés à cette annulation (frais de transport, d'hébergement annexes, etc.).
Article 8 - Obligations des parties
8.1 - Obligations d'Eclore
Fournir les prestations telles que décrites dans la fiche séjour.
Informer le Client de tout changement significatif dans le programme dans les meilleurs délais.
Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement de la retraite.
8.2 - Obligations du Client
Fournir des informations exactes lors de la réservation (état de santé, contre-indications éventuelles, etc.).
Respecter le règlement intérieur du lieu d'hébergement et les consignes des intervenants.
S'assurer d'être en bonne condition physique et mentale pour participer aux activités proposées.
Souscrire une assurance individuelle couvrant les risques liés aux activités bien-être si nécessaire.
Article 9 - Responsabilité
Eclore s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la fourniture des prestations. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du Client.
Le Client est seul responsable de l'adéquation des activités proposées à son état de santé. Il est vivement conseillé de consulter un médecin avant toute participation à des séjours comportant des activités physiques ou des pratiques de bien-être spécifiques.
Article 10 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité d'Eclore, disponible sur le site www.eclore-instantbienetre3325.fr. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Eclore à l'adresse instanteclore.contact@gmail.com.
Article 11 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site www.eclore-instantbienetre3325.fr (textes, photographies, logos, graphismes) est la propriété exclusive d'Eclore et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite d'Eclore
Article 12 - Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter Eclore en priorité par email à instanteclore.contact@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 - Acceptation des CGV
En validant sa réservation sur le site www.eclore-instantbienetre3325.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve.